Outbound

TELESALES

Das telefonische Verkaufsgespräch ist ein bewährtes Instrument des Direktmarketings. Bei Telesmart bieten wir Ihnen professionelle Unterstützung beim Kundenakquise und bei der Durchführung von Cross- und Upselling-Maßnahmen für Ihre Produkte, Dienstleistungen und Lösungen. Unsere speziell geschulten Agenten repräsentieren Ihre Marke und verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Durchführung erfolgreicher Telefonverkaufsgespräche. Sie kommunizieren respektvoll und kompetent mit Ihren potenziellen Kunden. Bei Telesmart liegt der Fokus auf der Qualität der Gespräche, die regelmäßig überwacht wird.

Unsere individuellen und persönlichen Gespräche weisen eine hohe Erfolgsquote auf. Selbst Aussagen von Personen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen noch nicht nutzen, können für die Datenauswertung interessant sein und Ihnen wertvolle Einblicke in den Markt bieten.

KUNDENAKTIVIERUNG

Das Gewinnen neuer Kunden ist das Hauptanliegen vieler Unternehmen, wobei passive Kunden oft übersehen werden. Wenn einst treue Kunden plötzlich keine Bestellungen mehr aufgeben, ist es sinnvoll, auf die telefonische Kundenreaktivierung zu setzen.

Obwohl E-Mails und Newsletter eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit bieten, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, gehen sie leider oft in der heutigen Informationsflut unter. Bei Telesmart.ba haben wir die Erfahrung gemacht, dass ein persönlicher Anruf deutlich effektiver sein kann. Neben der Kundenreaktivierung und der Generierung von Leads erhalten Sie dabei wichtige Informationen und erfahren die Gründe für das Ausbleiben weiterer Bestellungen, sodass Sie entsprechend reagieren können.

TERMINVEREINBARUNG

Die Vereinbarung von Terminen kann für Verkaufsberater oft zeitaufwendig sein und sie von ihren eigentlichen Verkaufsgesprächen vor Ort abhalten. Daher ist es sinnvoll, Unterstützung bei der Terminvereinbarung in Anspruch zu nehmen.

Bei Telesmart entlasten wir Ihr Verkaufsteam, indem wir verbindliche Termine mit potenziellen oder bestehenden Kunden für Sie vereinbaren. Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen die Telefongespräche gewissenhaft und respektvoll, um Ihnen neue Kontakte und potenzielle Kunden zu verschaffen. Jeder Termin wird zusätzlich per E-Mail, Brief oder Fax bestätigt.

Für uns steht die Qualität des Kundengesprächs im Vordergrund, denn nur so können Termine vereinbart werden, die auch eingehalten werden und echtes Potenzial bieten. Für langfristige Projekte setzen wir bei Telesmart.ba auf bewährtes Lead Management

LEAD MANAGEMENT

Unternehmen befinden sich in ständigem Wandel, und Veränderungen erfordern Ressourcen. Selbst das beste Angebot scheitert, wenn es zum falschen Zeitpunkt präsentiert wird. Es ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die wachsenden Bedürfnisse potenzieller Kunden zu antizipieren und zur richtigen Zeit präsent zu sein.

Hier kommt das Lead Management von Telesmart.ba ins Spiel. Unsere moderne CTI-Software gewährleistet, dass vereinbarte Kontaktaufnahmen auch über längere Zeiträume hinweg eingehalten werden und bereits gewonnene Informationen bei Folgekontakten präsent bleiben. Dadurch können wir für Sie neu entstehende Chancen optimal nutzen.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch Unterstützung bei Backoffice-Tätigkeiten und den damit verbundenen administrativen Abläufen.

                        Fundraising                           

Telesmart unterstützt verschiedene gemeinnützige Organisationen, Stiftungen und öffentliche Institutionen, die auf Mitgliedsbeiträge und Spenden angewiesen sind. Die Gewinnung neuer Unterstützer und die Reaktivierung passiver Spender und Mitglieder erfordert Geduld und Ausdauer.

Mit unserem professionell geschulten Team übernehmen wir diese Herausforderung für Ihre Organisation. Wir verleihen Ihrer Organisation eine Stimme und schaffen eine direkte Verbindung zu Ihren Spendern und Mitglieder.

Markt und Kundenbefragung

Durch gezielte telefonische Befragungen erhebt Telesmart wertvolle Informationen für umfassende Markt- und Potenzialanalysen. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir einen maßgeschneiderten Gesprächsleitfaden für die Befragungen.

Durch Markt- und Kundenbefragungen können wir den Markt, das potenzielle Zielpublikum und deren Bedürfnisse erkennen. Mit diesen Erkenntnissen können Produkte gezielt vermarktet und Dienstleistungen effektiv kommuniziert werden. Dies spart wertvolle Ressourcen und Zeit.